Gestión HelpMI DACH estado 23.03.2026 Traducción del escrito de Verena Heufler ### **Requisitos para reservar una cita:** * El profesional es socio de MeGeMIT y ha realizado al menos una formación básica *Nota:* No obstante, permitimos que terapeutas que aún no son socios puedan utilizar el asesoramiento un máximo de **2 veces**. Estos reciben un correo automático recordándoles que para futuras consultas deben hacerse socios (junto con la info de las otras ventajas). La experiencia demuestra que muchos terapeutas se hacen socios después de estos emails. Además, en la vista interna de las consultas para HelpMI se indica quién aún no es socio. ## **Información general:** El asesoramiento a terapeutas se realiza semanalmente de la siguiente manera: * Cada terapeuta puede reservar un máximo de **dos citas por día de asesoramiento**. * En la web, en el apartado de asesoramiento a terapeutas, se explica detalladamente el proceso de reserva. * Los slots están definidos en intervalos de **30 minutos**. En general: Las consultas son **telefónicas**, aunque en algunos casos se realizan por **Zoom o WhatsApp**. Idealmente: \~20 minutos de consulta y 10 minutos de documentación del caso por el asesor (terapia recomendada y productos LL) ## **Reserva de cita a través de la plataforma por parte del terapeuta:** * El terapeuta accede a la web: [www.megemit.org](http://www.megemit.org) → “Para terapeutas” → “Asesoramiento a terapeutas”. * Selecciona: * fecha deseada * asesor deseado * Luego completa los campos de anamnesis y puede: * subir informes clínicos * añadir o modificar información del caso * También puede: * cambiar la cita de forma autónoma * Enlace: [https://megemit.org/fachkreisbereich-mitglied/therapeuten-beratung/](https://megemit.org/fachkreisbereich-mitglied/therapeuten-beratung/) * Debe aceptar las políticas de protección de datos. * Tras la reserva: * recibe un correo automático de confirmación * Posteriormente puede: * subir más informes * modificar o añadir información * Si envía documentos por fax: * el sistema genera automáticamente un **código de fax** para asignarlos al caso * este código también aparece en el email de confirmación * Cada caso recibe un **número de caso** → útil para seguimientos posteriores * Un día antes: * recibe recordatorio de la cita * y aviso para subir informes * El terapeuta puede cancelar la cita directamente en la plataforma ## **Asesoramiento – desde la perspectiva de los asesores médicos:** Los asesores tienen accesos definidos a la plataforma. Un día antes de la cita: reciben un enlace automático con la agenda y pueden prepararse previamente. Los asesores revisan los casos individualmente y consultan anamnesis y documentos. ![][image1] Link ejemplo: [https://admin.mgm.concloo.net/Therapeut/Germany/Termin/34B533C2B4B24FF1C1258DB20069CABF](https://admin.mgm.concloo.net/Therapeut/Germany/Termin/34B533C2B4B24FF1C1258DB20069CABF) Tras la llamada registran: recomendación terapéutica y próximos pasos (solo visible para el asesor y el administrador). También seleccionan los productos recomendados en el sistema. ![][image2] ## **Integración en SOLVE:** Esta información se registra en SOLVE: en el campo **MANAGE del terapeuta.** Esto permite al responsable: ver uso del servicio, frecuencia y temas tratados Además las citas se registran automáticamente en un campo específico en SOLVE. ![][image3] Las citas de HelpMI se registran automáticamente en la ficha del contacto en SOLVE. En el campo de background. Ejemplo: ![][image4] [https://web.solve360.com/contact/158527111](https://web.solve360.com/contact/158527111) Tras la consulta el caso se marca como **“completado”** pero permanece guardado (importante para casos complejos con seguimiento). El asesor también puede enviar información adicional al responsable (formación, etc.) vía SOLVE. ![][image5] ## **Administración de la plataforma:** Vista completa de todas las consultas incluyendo si faltan informes o ya han sido subidos. Posibilidad de crear citas manualmente (ej. por teléfono o vía compañeros) Definición de temas principales y subtemas (seleccionados por el terapeuta según síntomas) Configuración de envío de agendas a asesores (x días antes, configurable por asesor) Gestión de: * festivos (bloqueo automático en agenda) * vacaciones de asesores * sustituciones durante vacaciones Los sustitutos pueden acceder a la plataforma y trabajar normalmente. ## **Estadísticas:** Se pueden generar informes: Mensuales, Trimestrales, Semestrales y Anuales. Incluyen número de citas, productos recomendados, principales patologías, terapeutas y frecuencia de uso. Estas estadísticas sirven como base para futuras acciones y formación del equipo DACH. Ejemplo de vista de Verena como admin de la plataforma: ![][image6] [image1]: [image2]: [image3]: [image4]: [image5]: [image6]: